Resultat av hyresgästenkät 2020


Under 2020 skickades en enkät ut till alla våra hyresgäster och vi fick in svar från fler än 2 100 hushåll. Syftet med enkäten är att lyssna in våra hyresgästers åsikter; vad vi kan göra bättre, vad vi gör bra och hur nöjda våra hyresgäster är med Kopparstaden som hyresvärd.

Tack till dig som besvarat vår hyresgästenkät och på så sätt hjälper till att påverka ditt boende och även Kopparstaden att bli ännu bättre. Vi är stolta över att presentera vårt NPS (rekommendationsmått, Net Promoter Score) som ligger på 27,6, vilket innebär att vi har fler hyresgäster som talar gott om oss än som talar illa om oss. Under relaterade länkar kan du läsa mer om NPS.

Resultatet skiljer sig mellan våra bostadsområden, men på en övergripande nivå visar resultatet att du som hyresgäst är:

  • mycket nöjd med hur vi hanterar felanmälan (betyg: 9).
  • trygg i ditt bostadsområde (betyg: 8).
  • ganska nöjd med underhåll och fastighetsskötsel (betyg: 7,5).
  • inte vet om du har möjlighet att påverka boendet (60% svarade ”vet ej”).
  • mycket nöjd med oss som hyresvärd och många kan tänka sig att rekommendera oss.

Betygsskalan på 1-10 visar att 1 är dåligt och 10 är bra.

Med anledning av betygsresultatet och alla kommentarer kommer vi generellt att se över rutiner och information vad gäller öppna portar, städning i tvättstugor och i trapphus. Kopparstaden kommer även att jobba mer aktivt för att visa hur du som hyresgäst kan vara med och påverka ditt boende samt hur underhåll av lägenheten fungerar. Dessa åtgärder och aktiviteter kommer du att märka av och se i hyresgästtidningen BO, här på vår hemsida och i berörda områden.

Relaterade länkar

  • Läs mer om NPS på entergate.se
  • Läs mer om hur du kan påverka ditt boende hos oss

Uppdaterad:

Postadress

Kopparstaden AB
Box 1985
791 19 Falun

Besöksadress

Bobutiken

Stigaregatan 3B

791 71 Falun

Våra öppettider

Kopparstaden är Faluns allmännyttiga bostadsbolag. Vårt uppdrag är att skapa ett brett utbud av lägenheter inom Falu kommun samt bidra till tillväxt och det hållbara samhället.

Vi är cirka 115 medarbetare och ägs till 100 procent av Falu kommun. Vi äger och förvaltar 6130 lägenheter, 230 lokaler och 820 uthyrningsförråd i Falun. Vi arbetar för ett brett utbud vad gäller standrard, hyra och läge. Alla lägenheter är hyresrätter, vilket betyder att du slipper kontantinsats.

Kontakt

023 – 458 00

Övriga kontakter

Postadress

Kopparstaden AB
Box 1985
791 19 Falun

Besöksadress

Bobutiken

Stigaregatan 3B

791 71 Falun

Våra öppettider

Kopparstaden är Faluns allmännyttiga bostadsbolag. Vårt uppdrag är att skapa ett brett utbud av lägenheter inom Falu kommun samt bidra till tillväxt och det hållbara samhället.

 

Vi är cirka 115 medarbetare och ägs till 100 procent av Falu kommun. Vi äger och förvaltar 6130 lägenheter, 230 lokaler och 820 uthyrningsförråd i Falun. Vi arbetar för ett brett utbud vad gäller standrard, hyra och läge. Alla lägenheter är hyresrätter, vilket betyder att du slipper kontantinsats.

Vi använder cookies (kakor) för att webbplatsen ska fungera bra för dig. Klicka här för att läsa mer om cookies. Jag accepterar cookies